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“以前開個藥要專門跑一趟成都，現在登記一下，沒幾天醫院就通知我來取，太方便了！”10月30日，在榮縣新城醫院，患者張女士為醫院的“缺藥代購”服務點贊。這項便民舉措運行兩年以來，已累計服務近6000人次，成功破解了基層患者，尤其是慢性病患者的用藥難題。
從“奔波尋藥”到“坐等送藥”
據悉，張女士因患有特殊慢性病，所需藥物較為小眾，過去不得不輾轉外地，舟車勞頓。類似的情況并非個例。由于藥品目錄、采購周期及患者個體差異等原因，部分特定藥品可能不在醫院常備藥清單中，以往患者只能自行外出尋找，對年老體弱或行動不便者更是負擔重重。
如今，在榮縣新城醫院“缺藥代購”窗口登記后，經醫院核實處方、快速采購，藥品便能及時送到患者手中，極大減輕了患者的奔波之苦。
三管齊下，構建多元藥品供應體系
為徹底破解這一難題，榮縣新城醫院堅持“以患者為中心”，系統性推出“稀缺藥品配置”與“缺藥代購服務”雙軌并行的解決方案：
增加稀缺品種配置：針對難以采購的進口藥、原研藥，醫院主動增加常規配置。目前，院內常備藥品達2000余個品種，涵蓋100多種進口藥與原研藥，能覆蓋絕大多數患者的長期用藥需求。
推行同品種多元化：對于常用藥，同時提供進口與國產、原研與仿制等不同廠家、不同價位的選擇，兼顧療效與經濟負擔，實現“療效”與“負擔”的平衡。
設立代購服務窗口：針對臨時性、特殊性用藥需求，門診藥房專設“缺藥代購服務”窗口，安排專人負責登記采購，藥品到位后及時通知患者取藥。
便捷與安全并行，服務流程清晰
在提供便捷服務的同時，醫院始終將用藥安全放在首位。通過臨床醫師嚴格把握用藥指征、藥師調劑遵守“四查十對”、藥劑科定期開展處方點評等多維度監管體系，確保代購藥品的合理使用，讓便民服務在安全軌道上運行。
缺藥代購服務流程：
患者向醫生提出需求→醫生審核合理性→醫生指導患者到藥房登記，藥房查詢掛網價→患者門診預交費→購回后藥房通知患者→患者找醫生開單→患者到收費室交費、退預交費→患者藥房取藥。
從“患者四處找藥”到“醫院主動配藥”，榮縣新城醫院通過“缺藥代購”服務，實現的不僅是藥品的流轉，更是醫療服務重心的下沉與服務溫度的提升，精準打通了患者用藥的“最后一公里”。
